退款政策

一个视频消耗的积分在你点击「生成」前就会显示。如果服务商拒绝了请求、内容审核没有通过，或者渲染因任何原因失败，这些积分会自动退回你的余额，通常几分钟内到账。你不需要申请，可以马上用来生成另一个视频。

积分包是一次性购买，不是订阅，购买的积分不会过期。付款成功后积分立即到账，因此已发放的积分不支持退现金，除非法律另有规定、付款失败，或我们没有发放你已支付的积分。

如果付款成功但积分没有到账，请联系我们，我们会补发积分或退还款项。

我们免费赠送的积分（例如注册赠送或活动赠送）没有现金价值，不能退款，并可能按积分记录中显示的时间过期。

如果因我们的故障或程序错误导致视频无法生成，积分会按上述方式退回。如果你受到的影响不在以上规则范围内，请写信给我们，我们会妥善处理。

现金退款会通过支付服务商原路退回到你的付款方式。如果付款后很快退款，通常会直接撤销待处理的扣款，账单上的这笔扣款可能会直接消失。其他情况下，银行一般会在 5 到 10 个工作日内显示退款。

如果你认为被误扣款或退款迟迟未到账，请用账号邮箱发送邮件至 support@minimax-h3.ai，并注明付款日期和金额。

你所在地的强制性消费者权益不受影响。